Política de Privacidade da 5gbg —Seus Dados Protegidos
A 5gbg trata os seus dados pessoais com seriedade, transparência e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Este documento explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.
O que garantimos a você
A 5gbg adota uma abordagem de privacidade desde o design. Veja os princípios que guiam o tratamento dos seus dados pesoais.
Seus dados pesoais não são, em nenhuma hipótese, vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais ou publicitários não relacionados à operação da plataforma 5gbg.
A qualquer momento você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais. Basta enviar um e-mail para [email protected] e processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da 5gbg são protegidos por criptografia SSL de 256 bits. Os dados armazenados em repouso também são criptografados com protocolos modernos.
Explicamos de forma clara e objetiva para qual finalidade cada dado é coletado. Não usamos linguagem jurídica obscura para esconder práticas questionáveis — o que você lê aqui é o que fazemos.
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação da plataforma (processadores de pagamento, provedores de jogos, auditorias de compliance), sempre sob contratos de proteção de dados e obrigações de confidencialidade.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pesoais, a 5gbg notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo exigido pela LGPD.
Identificação do Controlador de Dados
1.1. A presente Política de Privacidade é aplicável à plataforma 5gbg, disponível em 5gbg.cam ("Plataforma"), cujos serviços de apostas esportivas, jogos de cassino online, crash games e entretenimento digital são operados pela empresa responsável pelo domínio ("Controlador" ou "5gbg").
1.2. Para fins da LGPD (Lei 13.709/2018), a 5gbg atua como Controladora dos dados pessoais dos seus usuários, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações.
1.3. Esta Política se aplica a todos os dados pessoais tratados pela 5gbg em conexão com o uso da Plataforma, independentemente do dispositivo, sistema operacional ou localização geográfica do usuário dentro do território brasileiro.
Definição LGPD: "Controlador" é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (art. 5º, VI, LGPD).
Dados Pesoais Coletados
2.1. A 5gbg coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a necessidade de cada etapa da relação com o usuário:
2.2. A 5gbg não coleta deliberadamente dados sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico, salvo quando expressamente exigido por lei ou autoridade competente.
2.3. Alguns dados são fornecidos diretamente pelo usuário durante o cadastro e uso da plataforma; outros são coletados automaticamente por tecnologias como cookies, logs de servidor e ferramentas de análise.
Finalidades do Tratamento de Dados
3.1. Os dados pessoais coletados pela 5gbg são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: Identificação do usuário, controle de acesso, segurança da conta e comunicações operacionais essenciais;
- Verificação de identidade (KYC): Confirmação da maioridade (18+), autenticidade do CPF e conformidade com normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Processamento de transações: Depósitos, saques, transferências e emissão de comprovantes financeiros;
- Prestação dos serviços de jogo: Execução de apostas, registros de resultados, cálculo de prêmios e operação técnica dos jogos;
- Programa VIP e promoções: Gerenciamento de níveis de fidelidade, concessão de bônus e notificação de ofertas personalizadas (com possibilidade de opt-out);
- Suporte ao cliente: Atendimento a solicitações, reclamações, exercício de direitos e registro de interações para controle de qualidade;
- Jogo responsável: Monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionamento de ferramentas de proteção;
- Segurança e prevenção a fraudes: Detecção de múltiplas contas, tentativas de fraude, manipulação de jogos e outras atividades ilícitas;
- Obrigações legais e regulatórias: Cumprimento de ordens judiciais, requisições de autoridades públicas e obrigações impostas pela Lei14.790/2023 e regulamentações da SPA;
- Melhoria da plataforma: Análise estatística e de desempenho para aperfeiçoamento dos serviços, sempre em formato anonimizado ou pseudonimizado quando possível.
Princípio da minimização: A 5gbg adota o princípio de minimização de dados, coletando apenas as informações estritamente necessárias para cada finalidade declarada, em conformidade com o art. 6º, III, da LGPD.
Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
4.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 5gbg é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): Para o envio de comunicações promocionais e personalizadas por e-mail, WhatsApp ou notificações push. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
- Execução de contrato (art. 7º, V): Para todas as atividades necessárias à prestação dos serviços contratados pelo usuário ao se cadastrar na plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para verificação KYC, retenção de registros financeiros e reporte às autoridades conforme exigido por lei;
- Interesses legítimos (art. 7º, IX): Para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, respeitados os direitos expectativas legítimas dos usuários;
- Proteção ao crédito (art. 7º, X): Para avaliação de risco em operações financeiras realizadas na plataforma.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
5.1. A 5gbg poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com as seguintes categorias de terceiros, sempre de forma limitada, necessária e sob obrigações contratuais de sigilo e proteção de dados:
- Processadores de pagamento: Instituições financeiras, bancos, operadoras de Pix e carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay, Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, C6 Bank e similares) para processamento de depósitos e saques;
- Provedores de jogos: Empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros parceiros que operam os jogos disponíveis na plataforma, para fins de conformidade técnica e auditoria de RNG;
- Provedores de KYC e antifraude: Serviços especializados em verificação de identidade, detecção de fraude e validação de documentos, operando como suboperadores da 5gbg;
- Serviços de suporte e comunicação: Plataformas de atendimento ao cliente e comunicação (suporte via WhatsApp, Telegram, e-mail corporativo), restrito ao necessário para a prestação do serviço;
- Autoridades públicas e regulatórias: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, ANPD, Ministério Público, Poder Judiciário e demais órgãos competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
5.2. A 5gbg jamais vende, aluga ou cede dados pessoais a empresas de marketing, data brokers, coretoras de dados ou qualquer terceiro sem relação direta com a operação da plataforma.
Atenção: Se você receber comunicações não solicitadas alegando ser da 5gbg, desconfie. Nossa equipe de suporte apenas entra em contato pelos canais oficiais indicados nesta Política.
Transferência Internacional de Dados
6.1. Alguns dos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos com quem a 5gbg opera posuem infraestrutura de servidores localizada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados pesoais é realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD, mediante:
- Transferência para países que ofereçam grau de proteção de dados pesoais adequado ao previsto na LGPD, conforme reconhecimento pela ANPD;
- Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Compromissos e políticas corporativas de proteção de dados do destinatário, quando aplicável.
6.2. A 5gbg exige contratualmente que todos os destinatários internacionais de dados pessoais dos seus usuários mantenham padrões de segurança equivalentes ou superiores aos exigidos pela LGPD.
Retenção e Exclusão de Dados
7.1. Os dados pessoais dos usuários são retidos pela 5gbg pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei, o que for maior:
- Dados de contativa: Mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o usuário e a 5gbg;
- Dados financeiros e de transações: Retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações de registro contábil e prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Dados de KYC: Retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência regulatória;
- Logs de acesso e segurança: Retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendido por determinação judicial;
- Dados de comunicações de suporte: Retidos por 2 (dois) anos para fins de qualidade e histórico contratual.
7.2. Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível para fins estatísticos, sem possibilidade de reidentificação do titular.
7.3. Solicitações de exclusão antecipada serão atendidas quando não houver obrigação legal impeditiva, dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1. A plataforma 5gbg utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado dos serviços, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho da plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias utilizadas:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|
| Sessão e Autenticação | Manter o usuário conectado, controlar sessão ativa e gerenciar segurança de acesso. | Sessão / 30 dias | Essencial |
| Preferências | Memorizar configurações do usuário (idioma, método de pagamento preferido, últimos jogos acessados). | 12 meses | Funcional |
| Análise de Desempenho | Coletar dados agregados de uso para identificar melhorias na plataforma. Dados são anonimizados antes do processamento. | 12 meses | Analítico |
| Segurança e Antifraude | Identificar comportamentos suspeitos, múltiplas contas e tentativas de acesso indevido. | 90 dias | Essencial |
| Afiliados / Rastreamento | Registrar a origem do acesso para fins de atribuição de parceiros afiliados, quando aplicável. | 30 dias | Funcional |
8.2. Cookies essenciais não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento básico da plataforma. Os demais tipos podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador. Consulte a documentação do seu navegador para instruções sobre como limitar, bloquear ou excluir cookies.
Dica: Desativar cookies analíticos ou funcionais pode resultar em experiência reduzida na plataforma, como perda de preferências salvas e necessidade de reautenticação frequente.
Direitos do Titular dos Dados
9.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento perante a 5gbg:
Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais que a 5gbg possui sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Requerer a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e interoperável, quando tecnicamente viável.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei.
Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
9.2. Para exercer qualquer um dos direitos acima, o titular deverá encaminhar solicitação por escrito ao canal de privacidade da 5gbg (indicado no Art. 15), identificando-se com nome completo e CPF. A 5gbg responderá no prazo de até15 (quinze) dias úteis.
9.3. O titular também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos pela 5gbg.
Segurança dos Dados Pessoais
10.1. A 5gbg adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pesoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou perda acidental, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos servidores;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC), garantindo que somente colaboradores autorizados acessem dados específicos;
- Autenticação multifator (MFA) para acesso administrativo aos sistemas internos;
- Monitoramento contínuo de segurança, com alertas automáticos para comportamentos anômalos;
- Programa de testes de segurança periódicos, incluindo análise de vulnerabilidades e testes de penetração (pentest);
- Plano de resposta a incidentes documentado e regularmente testado.
10.2. A 5gbg reconhece que nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança relevante que possa acaretar risco ou dano a titulares, a empresa notificará a ANPD e os afetados no prazo legal.
Menores de Idade
11.1. Os serviços da plataforma 5gbg são destinados exclusivamente a pessoas físicas com 18 (dezoito) anos ou mais. A coleta ou tratamento de dados pesoais de menores de 18 anos não é intencional nem permitida pela plataforma.
11.2. Caso a 5gbg identifique, a qualquer momento, que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados sem a devida verificação de idade, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta encerrada, com devolução dos valores depositados ao meio de pagamento de origem.
Proibido para menores: Se você tem menos de 18 anos, não crie uma conta nem utilize nenhum serviço da plataforma 5gbg. Se um responsável legal identificar que um menor cadastrou conta, entre em contato imediatamente com [email protected].
Links para Sites de Terceiros
12.1. A plataforma 5gbg pode conter links ou referências a sites, aplicativos ou serviços de terceiros — como páginas de provedores de jogos ou redes sociais — que posuem suas próprias políticas de privacidade, independentes desta.
12.2. A 5gbg não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, tampouco pelo conteúdo, segurança ou políticas de sites externos. Recomendamos que o usuário leia a política de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer dados pessoais.
Alterações nesta Política de Privacidade
13.1. A 5gbg reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos procesos internos.
13.2. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes de entrarem em vigor, salvo quando exigidas por lei ou autoridade competente com prazo inferior.
13.3. A versão mais recente desta Política estará sempre disponível na página 5gbg.cam/privacy-policy, com indicação data de última atualização no topo documento.
Versão atual: 2.0 | Data de vigência: 01/01/2026 | Substituiu a versão 1.3 de 01/07/2025. Elaborada em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e resoluções da ANPD.
Encaregado de Proteção de Dados (DPO)
14.1. Nos termos do art. 41 da LGPD, a 5gbg designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO —Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados, prestar esclarecimentos e adotar providências cabíveis;
- Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
- Orientar os colaboradores e os contratados da 5gbg a respeito das práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pela 5gbg ou pela ANPD.
14.2. O Encarregado pode ser contatado pelo canal de privacidade indicado no Art. 15 desta Política. A identidade do DPO está disponível para consulta mediante solicitação formal.
Contato e Canal de Privacidade
15.1. Para exercer seus direitos como titular de dados, apresentar dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, o usuário pode entrar em contato com a 5gbg pelos seguintes canais oficiais:
- E-mail de Privacidade e DPO: [email protected] (resposta em até 15 dias úteis);
- E-mail de Suporte Geral: [email protected];
- Chat ao Vivo: Disponível na plataforma 5gbg.cam, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- WhatsApp: Número disponível na seção de suporte da plataforma, das 8h às 23h59 (Horário de Brasília).
15.2. Solicitações relativas a dados pessoais devem ser acompanhadas de identificação do titular (nome completo e CPF) para que possam ser devidamente processadas.
15.3. Caso não obtenha resposta satisfatória no prazo estipulado, o titular pode registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal oficialgov.br/anpd.
Lei Geral de Proteção de Dados: Esta Política está em total conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD). A 5gbg está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários e com o cumprimento integral da legislação brasileira aplicável.
Ainda tem dúvidas sobre privacidade?
Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais na5gbg. Você também pode consultar os Termos e Condições ou nossa página de Perguntas Frequentes.